近日，消費者劉女士向中國網財經爆料稱，北京蘇亞醫療美容醫院有限公司(“北京蘇亞醫美醫院”)在給她做“下巴橫體取出手術”的過程中，因手術不當，醫生將鹽水碘伏滴入眼中，造成其“失明4天、眼角膜損壞”，事后，北京蘇亞醫美醫院不但拒絕溝通，該院一位章姓院長還將前去維權的劉女士母親打成輕微傷，最終打人的章姓院長被北京市公安局朝陽分局行政拘留5日，罰款200元;而劉女士最終未獲任何賠償，“連在蘇亞醫美儲值的6萬元左右余額也退不出來，院方甚至不允許繼續使用這筆錢款”。

對此事件，北京蘇亞醫美醫院章姓院長在接受中國網財經記者采訪時表示，院方在手術中“確實有過錯”，在取出下巴假體、擦洗消毒的過程中，鹽水和碘伏的混合液滲入到劉女士眼睛里，在感覺不適后，劉女士撥打120去往同仁醫院急診，同時拒絕院方送其前往，“當時診斷結果是角膜損傷，而輕度角膜損傷在短時間內是可以自愈的，但劉女士一方堅稱其眼睛在手術后出現4天失明。”

對于劉女士提到的6萬元儲值余額，章院長稱“(上述余額)并不是她自己充的卡費，在這個糾紛之前，劉女士曾在我們醫院進行植發，院方認為效果很好，但劉女士卻始終不滿意，院方為了解決此糾紛，才會送她價值6萬元的消費券，不可兌換現金，只能按原價兌換項目，當時劉女士也是簽了字的。”

章院長同時表示，“對方(劉女士)的說法屬于不實言論，醫院這邊已經向北京市朝陽區人民法院提起訴訟，法院此前已受理此案，已經開過一次庭了。”

天眼查顯示，北京蘇亞醫美醫院是蘇寧環球集團有限公司(“蘇寧環球集團”)旗下公司，公司成立于2009年，注冊資本2000萬元。公司法定代表人兼經理陳高峰，江雯娟任執行董事，王志紅為監事，大股東鎮江蘇寧環球醫美產業基金合伙企業(有限合伙)持股99%，蘇寧環球集團(上海)股權投資有限公司持股1%。

下巴手術碘伏入眼 患者稱“手術醫生無資質”

據患者劉女士稱，2019年10月3號，其在北京蘇亞醫美醫院進行“下巴橫體取出手術”。手術期間，醫生將碘伏滴進了她的眼睛，“出了手術室之后，眼睛就看不見了”。

劉女士當即去同仁醫院進行檢查，診斷證明顯示“眼角膜燒傷、損壞”。為此，劉女士母親去北京蘇亞醫美醫院討說法，卻被該院章院長打成了輕微傷，“章院長態度蠻橫，還把我的家庭地址發我，并恐嚇威脅。我當時一兩個月都沒緩過來，特別害怕和恐懼。”

“母親被打傷后，打人的院長被北京市公安局朝陽分局給予行政拘留5日、罰款200元的處罰。但北京蘇亞醫美至今仍未退還我卡中剩余錢款(6萬元左右)，也不允許我繼續使用這筆錢款。”劉女士說，事情已經過去8個多月了，北京蘇亞醫美醫院至今仍未對此事進行處理。

劉女士同時表示，2020年5月底，她曾再次去北京蘇亞醫美醫院交涉，但該院員工直接報警，并拒絕和她溝通。在報警時，該院員工稱劉女士是“尋釁滋事，要求院方賠償200萬元”，而劉女士稱其從未說過這樣的話。

在采訪中，劉女士表示，前幾年她在北京蘇亞醫美醫院辦了一張20萬的卡，目前仍有6萬元左右余額，由于當時辦卡的時候，醫院未提供任何憑證，也沒有簽訂合同，現該院不同意其退款，也不允許繼續使用卡中余額。此外，該院還拒絕提供劉女士當時的消費單、流水憑證等證明，劉女士表示，她已在銀行打印了當時在北京蘇亞醫美醫院刷卡儲值20萬元的銀行流水憑證。

對于目前的健康狀況，劉女士稱，“現在眼角膜損傷是恢復了，但視力出現大幅下降，從以前的不近視變成了現在三四百度的近視。而院方強硬表態，說眼角膜損傷是可以自然修復好的，拒絕和我溝通，讓我自己解決。”

值得注意的是，劉女士還表示，當時她的手術醫生不是北京蘇亞醫美醫院的醫生，而是從其他醫院臨時借用的醫生，該醫生當時不具備手術資質。手術前，劉女士并不知曉為她做手術的醫生不是北京蘇亞醫美醫院的醫生。

后來，劉女士曾到醫療衛生監管部門舉報上述情況，在此期間，“北京蘇亞醫美醫院迅速補齊了當時手術醫生在該院工作的相關資質”。

涉事院長回應：不實言論 院方已向法院起訴

對于劉女士投訴所稱內容，北京蘇亞醫美醫院章姓院長在采訪中向中國網財經記者表示，“劉女士2019年10月在我們醫院做的下巴橫體取出手術是免費的，而且這個假體并不是我們醫院這邊添加的，是她之前在其他醫院做的，作為北京蘇亞醫美醫院的老客戶，院方免費幫她做取出假體手術。”

章院長表示，“不過，我們這邊確實也有過錯”，在取出假體的過程中，因為需要不斷消毒，當時在擦洗、沖洗的過程中，有鹽水和碘伏的混合液滲入到了劉女士的眼睛里。劉女士感覺不適后，當即撥打120去往同仁醫院急診(同時拒絕了北京蘇亞醫美醫院院方的陪同)，“當時診斷結果是角膜損傷，而輕度角膜損傷在短時間內是可以自愈的。但劉女士一方堅稱其眼睛在手術后出現4天失明。”

隨后，章院長給記者播放了多個劉女士在北京蘇亞醫美醫院的電梯監控視頻，其中一段標注時間為“2019年10月6日21時18分”的視頻顯示，劉女士進入電梯后，在電梯內的反光鏡面前照鏡子，時長約30秒;另一段標注時間為“2019年10月6日22時11分”的視頻顯示，劉女士及其他人進入電梯后相互微笑交談;章院長據此表示，劉女士在術后并未出現“4天失明”。此外，一段標注時間為“2019年10月10日”的視頻顯示，劉女士在多位同行者陪同下來到醫院，章院長稱，劉女士帶這么多人“是來鬧事”，要來打他。

章院長同時向記者表示，“2019年10月8日，我下班后和劉女士母親交談了一個多小時，交談中，我一直合理合規地給對方講解，但對方主要目的就是為了要錢，開口要200萬元賠償費。我說可以走法律途徑，該賠多少就賠多少，但對方不同意，堅持要錢。”

章院長稱，在此期間，醫院也咨詢了相關法律人士，了解到這種情況下“可以賠償劉女士由此事件所導致的工資損失”：“實際上，劉女士住院期間的費用都是免費的，包括去看病的費用，院方這邊都是積極配合的。”

對于劉女士提到的6萬元儲值卡余額，章院長稱“并不是她自己充的卡費。在這個糾紛之前，劉女士曾在我們醫院進行植發，院方認為效果很好，但劉女士卻始終不滿意，多次來醫院鬧，由此雙方產生了糾紛。院方為了解決此糾紛，才會送她價值6萬元的消費券，此消費券不可兌換現金，只能按原價兌換項目，當時劉女士也是簽了字的。”

此外，另一位北京蘇亞醫美醫院的工作人員告訴記者，“除了我們醫院，這位劉女士在其他醫院做完手術后也多次因術后不滿醫鬧。”

該工作人員表示，今年以來，劉女士多次來北京蘇亞醫美醫院“鬧事”，其中，今年5月25日劉女士來醫院后，在電梯里誤以為醫護人員在對其錄視頻，當場撕搶該醫護人員的手機。后該醫護人員直接報警，劉女士便在醫院大喊大叫，擋著門不讓其他客人過來就診。“因為劉女士不止一次來醫院鬧事，并在門口攔截其他客人，導致我們醫院損失了很多客戶，業績也下滑了。”

蘇亞醫美曾因醫療糾紛被判賠償患者數萬元

中國裁判文書網2019年12月6日發布的一則民事判決書顯示，北京蘇亞醫美醫院曾因“醫療損害責任糾紛”被患者起訴。

判決書顯示，患者頓女士2010年因左上第7顆牙、右上第7顆牙缺失，前往北京蘇亞醫美醫院治療，接診醫生建議她種植牙，遂于2010年接受了左上第7顆牙植牙術，于2011年12月接受了右上第7顆牙植牙術。但右上第7顆牙植牙術后，牙冠經過多次佩戴總無法穩固。為佩戴該牙，北京蘇亞醫美還多次對頓女士的上頜進行切割，以適應佩戴要求。

此后，北京蘇亞醫美醫院委托他人重新制作牙冠，才使得種植牙比較穩固。但2015年8月，頓女士右上第7顆牙冠再次脫落。頓女士與北京蘇亞醫美醫院及治療醫生于某多次溝通后，北京蘇亞醫美醫院承認“種植牙脫落的原因是種植體與現有的第6顆牙之間距離過大、受力不均”，但該院同時認為，醫院具有醫療美容資質，為頓女士進行治療的醫生也具備資質，診療行為符合規范，“右側第7顆牙齒脫落是其自身原因所致”。

判決書顯示，法院最終判決認定：根據北京中衡司法鑒定所的司法鑒定意見書，認定北京蘇亞醫美醫院存在過錯，且與頓女士種植牙脫落的損害后果存在主要因果關系。判決北京蘇亞醫美醫院賠償頓女士醫療費3.09萬元、誤工費1萬元、精神損害撫慰金5000元。

來源：中國裁判文書網(部分內容)

資料顯示，“蘇亞醫美”是蘇寧環球集團旗下醫美品牌，專業從事醫美產業運營和產業鏈整合。天眼查顯示，蘇寧環球集團始創于1987年，創始人為張桂平。張桂平是持股90%的第一大股東，張康黎是持股10%的第二大股東。

蘇寧環球集團有限公司股權穿透圖部分內容(來源：天眼查)

天眼查顯示，北京蘇亞醫美醫院成立于2009年11月，注冊資本為2000萬元，陳高峰是法定代表人，經營范圍包括內科、醫療美容科;美容外科;美容牙科;美容皮膚科;美容中醫科、精神科等。

鎮江蘇寧環球醫美產業基金合伙企業(有限合伙)(“鎮江蘇寧環球醫美”)是其持股99%的大股東。上海蘇寧國際投資管理有限公司、蘇寧環球健康投資發展有限公司(“蘇寧環球健康公司”)、蘇寧環球集團(上海)股權投資有限公司3家企業是鎮江蘇寧環球醫美的股東。

其中，上海蘇寧國際投資管理有限公司、蘇寧環球集團(上海)股權投資有限公司均是蘇寧環球集團全資子公司，蘇寧環球健康公司是蘇寧環球股份有限公司(“蘇寧環球”，SZ:000718)全資子公司。而蘇寧環球集團是蘇寧環球持股23.46%的大股東。

北京蘇亞醫療美容醫院有限公司股權穿透圖(來源：天眼查)

值得注意的是，天眼查顯示，北京蘇亞醫美此前曾多次因發布違規廣告被行政處罰。

2017年10月，北京蘇亞醫美因發布虛假廣告，被北京市工商行政管理局朝陽分局罰款9000元。

2017年11月，其因醫療機構未按照《醫療廣告審查證明》核準的廣告成品樣件內容與媒體類別發布醫療廣告，被北京市工商行政管理局朝陽分局罰款1萬元。

2017年12月，其因醫療廣告利用患者、衛生技術人員、醫學教育科研機構及人員以及其他社會社團、組織的名義、形象作證明，被北京市工商行政管理局罰款3萬元。

此外，2019年以來，北京蘇亞醫美還曾因勞務合同糾紛、廣告合同糾紛、醫療損害責任糾紛被累計起訴5次。

來源：天眼查